Hva å gjøre hvis Surface Book 2-tastaturet ditt ikke reagerer

Surface Book 2 er et kraftverk av en enhet designet for å vise ut allsidigheten til Windows 10-plattformen, og hvor adept det kan være både i en PC og et nettbrett. Det gjør også det avtakbare tastaturet et kjernevirksomhet av enheten designet for å opprettholde sin produktivitetsorienterte natur.

Så kanskje det siste du vil møte med Surface Book 2, er at enheten ikke klarer å gjenkjenne tastaturet. Det er også rett og slett frustrerende, minst sagt.

Heldigvis, som med de fleste andre problemer, er det sikkert måter å snu ting rundt, og gjenvinne kontroll over tastaturet igjen.

Surface Book 2 vil ikke gjenkjenne tastaturet

Start opp overflateboken din på nytt ved hjelp av to-knapps-stoppprosessen
Rengjør tastaturkontaktene
Fiks programvareproblemer
Lagre BIOS-innstillinger
Surface Diagnostic Utility
Tilbakestill overflateboken

1. Start opp overflateboken din via to-knapp-shutdown-prosessen

La oss starte med de enklere trinnene og en 2-knapps tilbakestilling er den enkleste tingen du bør prøve før du kommer inn i noe annet. Alt du trenger å gjøre er å trykke og holde på strøm- og volum opp-knappen i ca. 30 sekunder. Fortsett å holde på knappene i ca. 15 sekunder til ingenting vises. Trykk på strømknappen neste for at enheten skal starte opp. Test om tastaturet er oppdaget.

2. Rengjør tastaturkontaktene

Surface Book-tastaturet bruker en elektrisk låsemekanisme. Tilstedeværelsen av fremmede partikler kan imidlertid noen ganger forhindre at en ren kontakt blir laget, og dermed hindre tastaturets normale funksjon. Det du trenger å gjøre er å ta av tastaturet og bruk en alkoholpinne til å tørke sølvpennkontaktene - det er seks av dem - grundig. Gjenta det samme med en annen vattpinne.

La det tørke et øyeblikk før du legger tastaturet på nytt med Surface Book. Sørg også for at kontakten er fri for bomullsfibre også.

Tastaturet skal være tilgjengelig nå. Gjør følgende trinn bare hvis det ikke er det.

3. Fix programvareproblemer

Hvis tastaturet har fungert bra, men har sluttet å svare, legger du til en programvareoppdatering, vet du at det er det nye settet med koder som skal skyldes. Den mest logiske tingen å gjøre her, er å rulle opp oppdateringen og starte enheten på nytt. Spesielt har det blitt funnet å avinstallere sikkerhetsoppdatering KB4074588 å ha jobbet for mange ved å gjenopprette kommunikasjon med tastaturet.

Slik avinstallerer du en oppdatering:

Start Kontrollpanel . Den enkleste måten å gjøre dette på, er å skrive Kontrollpanel i oppgavelinjen.
Velg Programmer etterfulgt av Programmer og funksjoner > Vis installerte oppdateringer .
Velg Sikkerhetsoppdatering KB4074588 og klikk på Avinstaller .

Du kan også forhindre at den samme oppdateringen installeres på Surface Book-enheten på nytt. Her er hvordan:

Klikk på Start > Innstillinger > Oppdater og Sikkerhet > Windows Update .
Velg Avanserte alternativer .
Her stiller du Pause-oppdateringsinnstillingen til På- stillingen.

Din Surface Book skal kunne kommunisere med tastaturet uten problemer.

4. Lagre BIOS-innstillinger

Det har også vært tilfeller når tastaturet ikke bare gjenkjennes av Surface Book, men det slipper også å løsne. Microsoft har anbefalt følgende trinn for å gjenopprette fra en slik situasjon. Det innebærer å komme seg inn i BIOS, lagre endringer (selv om det ikke gjøres noen endringer i BIOS i virkeligheten) og start opp Surface Book.

Her er trinnene:

Lukk Surface Book.
Trykk og hold på strømknappen til den starter.
Trykk og hold inne volum opp-knappen til du går inn i BIOS .
Ikke gjør noen endringer i BIOS-innstillingene. Ingen av det er nødvendig.
Bare klikk på Avslutt- knappen for å flytte ut av BIOS . Sørg imidlertid for at du samtykker i å lagre endringene selv om ingen har blitt gjort.

Dette vil gjøre overflateboken omstart.

Du bør kunne kommunisere med tastaturet som vanlig, foruten at du også kan løsne det også hvis det ikke allerede var.

5. Surface Diagnostic Utility

Du kan også prøve Surface Diagnostic Utility . Du må laste ned verktøysettet og kjøre på enheten for at den skal fungere. Se siden her for detaljer om dette og last ned det samme også.

6. Tilbakestill overflateboken

Her er noe du kan prøve hvis alt annet som er nevnt her, har unnlatt å løse problemet.

Klikk på Start > Innstillinger > Oppdater og sikkerhet .
Klikk på Recovery fra panelet til venstre.
Deretter klikker du på Tilbakestill .
Du vil bli presentert med to alternativer før Windows installeres på nytt: Behold mine filer som fjerner apper og innstillinger, men personlige filer vil være intakte og Fjern alt som fjerner alt fra enheten, inkludert alle dine personlige filer.
Velg smart. Hvis du velger å fjerne alt, må du sørge for at du har sikkerhetskopiert alle dataene dine.

Når prosessen er fullført og enheten starter på nytt, kontroller om tastaturet reagerer igjen.

Men hvis ingenting ser ut til å fungere, kan tastaturet kanskje være dødt. Ta kontakt med Microsoft-støtte i så fall.

I mellomtiden er her noen andre ressurser du kanskje vil grave inn i: