Slik løser du betalingsproblemer i Microsoft Store

Uansett hvilken appbutikk du bruker, før eller senere, har det noen problemer som du kanskje ikke kan løse umiddelbart, som brukere som har reist bekymringer over betalingsproblemer i Microsoft Store .

Så mye som du kanskje ikke vet hva du skal gjøre når et slikt problem oppstår, finnes det generelle reparasjoner du kan bruke nedenfor for å feilsøke og løse saken, og få betalingsprosessen din på nytt.

Hvis du opplever problemer med Microsoft Store, må du prøve noen av disse løsningene før du kontakter support.

FIX: Betalingsproblemer i Microsoft Store

Oppdater betalingsalternativer
Administrer pengene dine i din Microsoft-konto
Løs feilmeldinger
Bank vil ikke autorisere kjøp

1. Oppdater betalingsalternativer

Du kan oppdatere og / eller legge til en ny betalingsmåte når du kjøper, eller administrer alle betalingsmåter ved å logge på Microsofts betalingssted med din Microsoft-konto.

For å legge til en betalingsmetode gjør du følgende:

Logg deg på Betalingsmåter med Microsoft-kontoen din.
Velg Legg til betalingsalternativ .
Fyll ut de nødvendige feltene, velg deretter Neste, og du er ferdig.

Hvis du bruker Xbox One- konsollen til å legge til en betalingsmetode, gjør du dette:

Logg inn på Microsoft-kontoen som er knyttet til betalingsalternativet du vil legge til.
Trykk på Xbox- knappen for å åpne guiden
Velg Innstillinger .
Under Konto velger du Betaling og fakturering .
Under Betalingsalternativer velger du Legg til et betalingsalternativ .
Velg et betalingsalternativ og følg instruksjonene

For å oppdatere betalingsmåten gjør du dette:

Logg deg på betalingsalternativene dine med din Microsoft-konto.
Velg en betalingsmetode, og velg deretter Rediger info .
Skriv inn din oppdaterte info. Betalingsmåter som brukes til å betale for abonnement kan redigeres, men kan ikke fjernes før du endrer hvordan du betaler for abonnementet. Gå til Kortinfo for abonnementer eller andre tjenester knyttet til betalingsalternativet
Når du har gjort endringene, velger du Neste .

For å oppdatere fra Xbox One- konsollen gjør du dette:

Logg inn på Microsoft-kontoen knyttet til betalingsalternativet for å oppdatere.
Trykk på Xbox- knappen på kontrolleren for å åpne guiden
Velg Innstillinger .
Under Konto velger du Betaling og fakturering .
Under Betalingsalternativer blar du til høyre for betalingsalternativet du vil oppdatere
Velg Rediger info .
Oppdater betalingsalternativdetaljer, og velg deretter Lagre .

Merk : Landet knyttet til betalingsmåten må samsvare med landet som er koblet til din Microsoft-konto.

Hvis du ikke kan oppdatere eller legge til et betalingsalternativ, må du sjekke for følgende:

Følg instruksjonene du får fra feilmeldingen
Skriv inn ditt kredittkortnummer uten mellomrom, komma eller andre tegn som ikke er tallrike
Kontroller at faktureringsadressen, utløpsdatoen og navnet på betalingsalternativet ditt er riktig.
Kontroller at det nye betalingsalternativet er aktivert
Sørg for at du har nok penger på kontoen din til å betale for kjøpet ditt.
Kontroller at betalingsalternativet er autorisert for online fakturering eller gjentakende fakturering.
Sjekk med banken din om hvorfor godkjenninger mislykkes.
Prøv å legge til eller bytte til et annet betalingsalternativ (som beskrevet i trinnene ovenfor)

2. Administrer pengene dine i din Microsoft-konto

Du kan gjøre dette på tre måter - kjøp apps med pengene, legg penger til kontoen din, eller innløs et gavekort eller en kode i kontoen din.

Slik legger du til penger på din Microsoft-konto

Gå til gavekort siden i Microsoft Store og kjøp et gavekort i mengden du vil legge til
Skriv inn ditt navn og din e-postadresse som mottaker
Fullfør kjøpet ditt
Bekreft at du har mottatt en epost med gavekoden.
Gå til Innløs side på Microsoft
Bekreft at du er logget på den riktige kontoen
Skriv inn koden og velg Innløs . Hele beløpet på koden vil bli lagt til din Microsoft-konto.

Slik løser du inn et gavekort eller en kode

Den enkleste måten å gjøre dette på er via Microsoft-innløsningssiden, der du oppgir 25 tegnskoden, velger du Neste og følger instruksjonene på skjermen. For å gjøre dette kan du enten bruke PC eller Xbox-konsollen.

For å innløse i Windows 10 gjør du dette:

Åpne Microsoft Store.
Velg menyen Se mer (ved siden av søk).
Velg Løs inn en kode og logg inn om nødvendig.
Skriv inn koden din og velg Innløs .
Hvis kortet eller koden har penger på det, blir hele saldoen brukt på din Microsoft-konto. Du kan bruke den til å kjøpe ting fra Microsoft Store online, på Windows 10 og på Xbox One. Hvis kortet eller koden er for en bestemt app eller et spill, blir det lagt til i ditt personlige bibliotek, hvor du kan laste ned og installere det fra Mitt bibliotek i Microsoft Store. Når du er innløst, blir du viderekoblet til produktsiden der du også kan laste ned og installere. Hvis det gjelder abonnement, finner du det i Tjenester og abonnementene dine.

For å løse inn fra Xbox-konsollen din gjør du dette:

Kontroller at konsollen er koblet til Internett
Logg inn på din Microsoft-konto
Si "Xbox bruker en kode" og følg instruksjonene for å løse inn gavekortskoden
Hvis kortet eller koden er for en bestemt app eller et spill, blir det lagt til i ditt personlige bibliotek, hvor du kan laste ned og installere det ved å trykke på Xbox- knappen på kontrolleren din og deretter Mine spill og programmer > Klar til å installere . Velg appen eller spillet, og velg deretter Installer .
Hvis kortet eller koden er for et abonnement, kan du finne det i System > Innstillinger > Konto > Abonnementer .

For Xbox 360, koble til Internett og logg inn, og trykk deretter på Guide-knappen> Spill og programmer> Løs inn kode. Skriv inn koden og velg Ferdig.

Merk: Hvis du ikke kan innløse et kort eller en kode, kan det skyldes følgende grunner:

Koden ble allerede innløst
Du har en ventende balanse på et abonnement
Koden er for et forhåndsbetalt abonnement
Koden kom fra en annen nettbutikk som Amazon.com, Best Buy eller EA, så ta kontakt med dem direkte for å løse inn koden.
Gavekort kan innløses til personlige Microsoft-kontoer, ikke forretnings- eller bedriftskontoer

3. Løs feilmeldinger

Skriv ned feil-ID og søk på nettet for informasjon om ID-en.
Ta et skjermbilde. Hold nede Windows- tasten og trykk PrtSc til skjermen dimmer i et sekund. Du finner skjermbildet i Denne PC > Bilder > Skjermbilder .
Kontakt Microsoft og gi feil-ID eller eksakt språk for meldingen for å få hjelp til problemet

4. Bank vil ikke autorisere kjøp

Noen ganger kan Microsoft Store betalingsproblemer skyldes utfordringer for bankautorisasjon. Hvis du bruker en ny konto, må du kontrollere at den er aktivert og autorisert for online eller gjentakende fakturering.

Sørg også for at kortdetaljer vises nøyaktig slik de gjør på kortet og på kredittkortoppgaven din, og hvis du har gjort flere kjøp, vent på en dag eller to før du prøver igjen.

Hvis du finner tilbakemeldingen 'Avvist', må du sjekke med banken din. De kan gi råd om kortet ditt er godkjent eller ikke for online, internasjonal eller gjentakende transaksjoner.

Gi oss beskjed hvis du har andre Microsoft Store-betalingsproblemer, eller du kunne få det løst fra å bruke noen av disse løsningene, ved å legge igjen en kommentar i avsnittet nedenfor.